EAJE - GESTION DE CONFLITS
Prochaine date : le 03/03/2025
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Formation créée le 24/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Grâce à cette formation, vous allez acquérir des compétences concrètes pour identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits, qu’ils soient entre professionnels ou avec les parents, tout en maintenant un climat de travail sain et collaboratif.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la séquence, vous comprendrez les mécanismes des conflits et leurs impacts sur le fonctionnement de l’établissement.
- À l'issue de la séquence, vous maîtriserez les outils et techniques de communication pour désamorcer les tensions.
- À l'issue de la séquence, vous développerez des stratégies et des plans d’action pour résoudre les conflits de manière pérenne.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnel de la petite enfance
- Directrice de structure
Prérequis
- Directrice de structure
- Clé USB
Contenu de la formation
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Séquence 1 : Identifier les sources de conflits
- Étude des causes des conflits en milieu professionnel et avec les parents (malentendus, manque de communication, différences de valeurs).
- Analyse de situations concrètes rencontrées dans des établissements.
- Réalisation d’un brainstorming pour recenser les sources spécifiques à la petite enfance.
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Séquence 2 : Reconnaître les signes avant-coureurs
- Observation des indicateurs émotionnels et comportementaux.
- Études de cas pour repérer les signaux faibles.
- Atelier interactif : Simulation de dialogues professionnels.
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Séquence 3 : Comprendre les impacts des conflits
- Effets sur la cohésion d’équipe et sur les relations avec les familles.
- Conséquences sur la qualité d’accueil des enfants.
- Travail en sous-groupes pour cartographier les impacts spécifiques à un établissement.
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Séquence 4 : Les bases de la communication assertive
- Définition et principes de l’assertivité.
- Techniques pour exprimer ses besoins tout en respectant ceux des autres.
- Exercices pratiques : jeux de rôle en binôme.
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Séquence 5 : La gestion des émotions dans les échanges
- Comprendre le rôle des émotions dans les conflits.
- Techniques pour gérer son propre stress et celui des autres.
- Atelier : exercices de pleine conscience et contrôle émotionnel.
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Séquence 6 : L’écoute active et la reformulation
- Apprendre à écouter sans juger ni interrompre.
- Techniques pour reformuler et clarifier les attentes.
- Simulations : gestion de conflits entre collègues et parents.
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Séquence 7 : Les méthodes de médiation
- Présentation des étapes de la médiation : diagnostic, dialogue, solutions.
- Rôles et postures à adopter pour la directrice.
- Mise en situation : simulations de médiations professionnelles.
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Séquence 8 : Construire une charte de gestion des conflits
- Élaboration collective d’un guide interne pour prévenir et gérer les conflits.
- Exemples de bonnes pratiques à intégrer.
- Atelier : rédaction d’une charte adaptée à son établissement.
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Séquence 9 : Mettre en place un suivi post-conflit
- Importance du débriefing et du retour d’expérience.
- Évaluation de l’impact des solutions mises en place.
- Étude d’outils de suivi et de feedback au sein de l’équipe et avec les parents.
Équipe pédagogique
Le principal formateur de cette formation est Jérémy. Jérémy s'est spécialisé dans la PNL ainsi que la CNV. Il maintient ses connaissances et compétences à jour en suivant des formations continues.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Être capable d'identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits.
Modalité d'obtention
- Vous devez répondre au quiz et obtenir un minimum de 75 % de taux de réussite.
Détails sur la certification
- Une attestation de réussite vous sera délivrée.
Durée de validité
- 1 an
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
365 jours
Accessibilité
C & Co Formation s’inscrit dans une politique d’égalité des chances et souhaite permettre à chaque apprenant d’avoir accès à toutes nos formations dans les meilleures conditions.
Prochaines dates
- EAJE - GESTION DE CONFLITS - 03/03/2025 au 31/03/2025 - LA BULLE DE KARSAN - (5 places restantes)